POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse :
contact@litiere-chat-autonettoyante.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre nom et le ou les produits concernés.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Le client est responsable des manipulations du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Instructions de retour
Avant tout envoi, contactez-nous à contact@litiere-chat-autonettoyante.com avec votre numéro de commande. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons par email les instructions ainsi que l’adresse de retour à utiliser.
Frais de retour
Les frais de retour en cas de changement d’avis sont À LA CHARGE DU CLIENT.
Produit endommagé, incorrect ou défectueux
Si le produit reçu est endommagé, incorrect ou présente un défaut, contactez-nous rapidement en joignant des photographies du produit et de l’emballage.
Nous étudierons la demande et vous indiquerons la solution proposée : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables.
Les délais bancaires d’apparition du remboursement peuvent varier selon l’établissement du client.
Échanges
Pour demander un échange, contactez-nous avant tout renvoi à :
contact@litiere-chat-autonettoyante.com ou sur la rubrique contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Email : contact@litiere-chat-autonettoyante.com