POLITIQUE DE LIVRAISON
Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes vers les destinations suivantes :
Union européenne
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison intervient ensuite en 3 à 10 jours après l’expédition, selon la destination.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Ces délais correspondent à des estimations et peuvent varier en cas de forte activité, de retard du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Gratuite
Les frais définitifs sont affichés avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par email après l’expédition de la commande.
Il peut être nécessaire d’attendre un certain délai avant que le suivi soit actualisé par le transporteur.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous dès que possible. Une modification ne peut pas être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à :
contact@litiere-chat-autonettoyante.com
Merci d’indiquer le numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’acheminement du colis.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et du point de dépôt éventuel.
Contactez-nous ensuite afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Commandes internationales et éventuels frais supplémentaires
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, d’éventuelles taxes, formalités ou frais peuvent s’appliquer selon la destination et les règles locales.
Contact
Email : contact@litiere-chat-autonettoyante.com